{"id":3839,"date":"2025-06-26T13:11:32","date_gmt":"2025-06-26T17:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pbycapital.com\/?page_id=3839"},"modified":"2025-06-26T13:11:55","modified_gmt":"2025-06-26T17:11:55","slug":"plaintes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/","title":{"rendered":"R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends"},"content":{"rendered":"<h2 id=\"h-formuler-une-plainte-a-l-egard-de-nos-services-nbsp\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Formuler une plainte \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Nous veillons \u00e0 ce que les plaintes soient prises en charge rapidement et qu\u2019elles soient trait\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<h2 id=\"h-qu-est-ce-qu-une-plainte-nbsp\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019une plainte ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Une plainte exprime un reproche ou une insatisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services ou d\u2019un produit que nous offrons et une attente de votre part que nous prenions des mesures pour y rem\u00e9dier. C\u2019est le cas, par exemple, lorsque vous demandez un remboursement ou que vous souhaitez que nous posions des actions pour r\u00e9gler la situation \u00e0 l\u2019origine de votre plainte.<\/p>\n<h2 id=\"h-comment-formuler-une-plainte-nbsp\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment formuler une plainte ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Vous pouvez formuler votre plainte en communiquant avec nous par le moyen qui vous convient.\u00a0 Si vous \u00eates r\u00e9sident du Qu\u00e9bec, vous pouvez \u00e9galement remplir le <a href=\"https:\/\/lautorite.qc.ca\/fileadmin\/lautorite\/formulaires\/grand-public\/GP-plainte_formulaire-plainte-fr.pdf\">formulaire<\/a> mis en ligne de l\u2019Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers (\u00ab l\u2019Autorit\u00e9 \u00bb). Nous pouvons vous aider \u00e0 formuler votre plainte.<\/p>\n<h3 id=\"h-pour-nous-joindre-nbsp\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Pour nous joindre\u00a0<\/strong><\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : 1-833-292-5849<\/li>\n<li>Courriel : <a href=\"mailto:clientservice@pbycapital.com\">clientservice@pbycapital.com\u00a0<\/a><\/li>\n<li>Adresse : PBY Capital Limited 3080 Yonge Street, Suite 3032 Toronto, ON M4N 3N1<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos bureaux sont ouverts pendant les heures normales d\u2019ouverture, du lundi au vendredi.<\/p>\n<p><em>Des questions? Communiquez avec nous pour conna\u00eetre la fa\u00e7on dont nous traitons les plaintes.<\/em><\/p>\n<h2 id=\"h-les-etapes-du-traitement-d-une-plainte-nbsp\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Les \u00e9tapes du traitement d\u2019une plainte\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Nous pouvons traiter certaines plaintes selon un processus simplifi\u00e9 par lequel nous tentons de vous proposer une solution pour r\u00e9gler la situation. Ce processus est expliqu\u00e9 plus loin. Si nous ne sommes pas en mesure de r\u00e9gler votre plainte selon ce processus ou si la nature ou la complexit\u00e9 de votre plainte ne s\u2019y pr\u00eate pas, celle-ci sera trait\u00e9e suivant les \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n<h3 id=\"h-1-nous-confirmons-la-reception-de-votre-plainte-nbsp\" class=\"wp-block-heading\">1- Nous confirmons la r\u00e9ception de votre plainte<\/h3>\n<p>Nous vous envoyons un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 10 jours suivant la r\u00e9ception de votre plainte.<\/p>\n<h3 id=\"h-2-nous-analysons-la-plainte-nbsp\" class=\"wp-block-heading\">2- Nous analysons la plainte<\/h3>\n<p>Nous nous assurons de bien comprendre votre plainte et vos attentes \u00e0 notre endroit. Au besoin, nous communiquons avec vous pour demander de l\u2019information additionnelle.<\/p>\n<h3 id=\"h-3-nous-fournissons-une-reponse-finale-ecrite\" class=\"wp-block-heading\">3- Nous fournissons une r\u00e9ponse finale \u00e9crite<\/h3>\n<p>Nous vous fournissons une r\u00e9ponse finale \u00e9crite dans un d\u00e9lai de 60 jours. Dans cette r\u00e9ponse, nous vous expliquons comment nous avons analys\u00e9 votre plainte et ce qui a men\u00e9 \u00e0 notre r\u00e9ponse et, lorsque c\u2019est possible, \u00e0 la solution que nous vous proposons pour r\u00e9soudre votre plainte. Communiquez avec nous si vous avez des questions ou commentaires au sujet de notre r\u00e9ponse.<\/p>\n<p><strong>Prolongation du d\u00e9lai pour fournir notre r\u00e9ponse finale<\/strong><\/p>\n<p>Il peut arriver que le traitement de votre plainte soit plus long ou complexe que pr\u00e9vu et que nous d\u00e9terminions qu\u2019un d\u00e9lai additionnel est n\u00e9cessaire pour poursuivre l\u2019analyse. Ce d\u00e9lai additionnel ne peut d\u00e9passer <strong>30 jours<\/strong>. Nous vous en avisons par \u00e9crit en pr\u00e9cisant les raisons qui justifient ce d\u00e9lai additionnel.<\/p>\n<h3 id=\"h-4-evaluation-de-l-offre-et-reglement-de-la-plainte-nbsp\" class=\"wp-block-heading\">4- \u00c9valuation de l\u2019offre et r\u00e8glement de la plainte<\/h3>\n<p>Prenez le temps d\u2019analyser notre r\u00e9ponse ou , d\u2019\u00e9valuer l\u2019offre que nous vous pr\u00e9sentons pour r\u00e9gler votre plainte. Dans ce dernier cas, nous vous accorderons un d\u00e9lai pour nous confirmer que vous acceptez notre offre, que vous la refusez ou que vous nous pr\u00e9sentez une contre-offre. Ce d\u00e9lai devrait \u00eatre suffisamment long pour vous permettre d\u2019obtenir les conseils dont vous avez besoin pour prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e. Lorsque nous nous entendons avec vous sur la fa\u00e7on de r\u00e9gler votre plainte, nous avons 30 jours pour y donner suite \u00e0 moins de convenir avec vous d\u2019un d\u00e9lai diff\u00e9rent lorsque cela est dans votre int\u00e9r\u00eat. Nous cr\u00e9ons un dossier pour chaque plainte. Nous y conservons tous les renseignements ou les documents utiles au traitement de votre plainte.<\/p>\n<h3 id=\"h-5-examen-du-dossier-de-plainte-par-l-autorite-nbsp\" class=\"wp-block-heading\">5- Examen du dossier de plainte par l\u2019Autorit\u00e9<\/h3>\n<p>Si vous \u00eates un r\u00e9sident du Qu\u00e9bec, vous pouvez communiquer avec nous pour demander l\u2019examen de votre dossier de plainte par l\u2019Autorit\u00e9 \u00e0 tout moment si vous \u00eates insatisfait de la fa\u00e7on dont nous avons trait\u00e9 votre plainte ou de la r\u00e9ponse que nous vous avons fournie. Nous avons l\u2019obligation de transmettre votre dossier de plainte \u00e0 l\u2019Autorit\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 15 jours suivant votre demande.<\/p>\n<h2 id=\"h-le-traitement-simplifie-de-certaines-plaintes\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Le traitement simplifi\u00e9 de certaines plaintes<\/strong><\/h2>\n<p>Nous pouvons traiter certaines plaintes selon un processus simplifi\u00e9. Celui-ci s\u2019applique aux plaintes pour lesquelles nous sommes en mesure d\u2019offrir une solution satisfaisante dans un d\u00e9lai de 20 jours.<\/p>\n<p>Nous consid\u00e9rons qu\u2019une plainte est r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 votre satisfaction si vous acceptez la solution que nous vous proposons pour r\u00e9soudre votre plainte ou que les explications que nous vous fournissons permettent de r\u00e9soudre la plainte.<\/p>\n<p>Dans le cadre de ce processus, ces plaintes peuvent \u00eatre prises en charge par un membre de notre service \u00e0 la client\u00e8le et trait\u00e9es par exemple dans le cadre d\u2019un appel t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p>Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une solution ou de vous fournir des explications qui permettent de r\u00e9soudre votre plainte dans le cadre de ce processus nous vous en informerons par \u00e9crit. Le traitement de votre plainte se poursuivra suivant les \u00e9tapes du traitement d\u2019une plainte d\u00e9taill\u00e9es plus haut.<\/p>\n<p>Le temps que nous prenons pour tenter de r\u00e9gler votre plainte selon un processus simplifi\u00e9 n\u2019affecte pas notre obligation de vous fournir notre r\u00e9ponse finale \u00e9crite dans les d\u00e9lais requis.<\/p>\n<h2 id=\"h-reglement-des-differends-nbsp\" class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e8glement des diff\u00e9rends\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Si vous n&#8217;\u00eates pas satisfait de notre offre de r\u00e8glement, vous pourriez \u00eatre admissible au service ind\u00e9pendant de r\u00e8glement des diff\u00e9rends offert par l&#8217;Ombudsman des services bancaires et d&#8217;investissement (OSBI).<\/p>\n<h3 id=\"h-1-quand-deposer-votre-plainte-aupres-de-l-osbi\" class=\"wp-block-heading\">1- Quand d\u00e9poser votre plainte aupr\u00e8s de l\u2019OSBI<\/h3>\n<p>Vous pourriez \u00eatre admissible au service gratuit et ind\u00e9pendant de r\u00e8glement des diff\u00e9rends de l&#8217;OSBI si:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nous ne vous fournissons pas notre d\u00e9cision dans les 90 jours suivant votre plainte, ou<\/li>\n<li>Vous n&#8217;\u00eates pas satisfait de notre d\u00e9cision.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"h-2-qui-peut-utiliser-l-osbi-nbsp\" class=\"wp-block-heading\">2- Qui peut utiliser l\u2019OSBI<\/h3>\n<p>Vous avez le droit d&#8217;utiliser les services de l&#8217;OSBI si :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre plainte concerne une activit\u00e9 de n\u00e9gociation ou de conseil de notre soci\u00e9t\u00e9 ou par l&#8217;un de nos repr\u00e9sentants,<\/li>\n<li>vous nous avez port\u00e9 plainte dans les 6 ans suivant le moment o\u00f9 vous avez eu connaissance pour la premi\u00e8re fois, ou auriez d\u00fb conna\u00eetre, de l&#8217;\u00e9v\u00e9nement \u00e0 l&#8217;origine de la plainte, et<\/li>\n<li>vous d\u00e9posez votre plainte aupr\u00e8s de l&#8217;OSBI dans les 180 jours suivant la date \u00e0 laquelle nous vous fournissons notre offre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le service de l&#8217;OSBI est offert aux clients de notre soci\u00e9t\u00e9. Cela ne limite pas votre capacit\u00e9 \u00e0 porter plainte aupr\u00e8s d&#8217;un service de r\u00e8glement des diff\u00e9rends de votre choix, \u00e0 vos frais, ou \u00e0 intenter une action en justice. Gardez \u00e0 l&#8217;esprit qu&#8217;il existe des d\u00e9lais pour intenter une action en justice.<\/p>\n<h3 id=\"h-3-deposer-une-plainte-aupres-de-l-osbi-nbsp\" class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; D\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019OSBI<\/h3>\n<p><strong>Coordonn\u00e9es de l&#8217;OSBI :\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Courriel : <a href=\"mailto:ombudsman@obsi.ca\">ombudsman@obsi.ca\u00a0<\/a><\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : 1-888-451-4519 ou 416-287-2877 \u00e0 Toronto<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;OSBI fera une enqu\u00eate.<\/p>\n<p>L&#8217;OSBI travaille de mani\u00e8re confidentielle et informelle. Ce n&#8217;est pas comme aller au tribunal, et vous n&#8217;avez pas besoin d&#8217;un avocat.<\/p>\n<p>Au cours de son enqu\u00eate, l&#8217;OSBI peut vous interroger, ainsi que les repr\u00e9sentants de notre soci\u00e9t\u00e9. Nous sommes tenus de collaborer aux enqu\u00eates de l&#8217;OSBI.<\/p>\n<p>L&#8217;OSBI peut vous aider au mieux si vous fournissez rapidement tous les renseignements pertinents, y compris :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre nom et vos coordonn\u00e9es ;<\/li>\n<li>le nom et les coordonn\u00e9es de notre soci\u00e9t\u00e9 les noms et les coordonn\u00e9es de tout repr\u00e9sentant de notre soci\u00e9t\u00e9 ayant \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 dans votre plainte ;<\/li>\n<li>les d\u00e9tails de votre plainte<\/li>\n<li>tous les documents pertinents, y compris toute correspondance et les notes de discussions avec nous<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois que l&#8217;OSBI aura termin\u00e9 son enqu\u00eate, il vous fera part de ses recommandations, ainsi qu\u2019\u00e0 nous. Les recommandations de l&#8217;OSBI ne sont pas contraignantes, ni pour vous ni pour nous.<\/p>\n<p>L&#8217;OSBI peut recommander une indemnisation pouvant aller jusqu&#8217;\u00e0 350 000 $. Si votre r\u00e9clamation est plus \u00e9lev\u00e9e, vous devrez accepter cette limite pour toute indemnisation que vous demandez par l&#8217;interm\u00e9diaire de l&#8217;OSBI. Si vous souhaitez r\u00e9cup\u00e9rer plus de 350 000 $, vous voudrez peut-\u00eatre envisager une autre option, comme une action en justice, pour r\u00e9soudre votre plainte.<\/p>\n<p><em>Pour en savoir plus sur l&#8217;OSBI, visitez<\/em> <a href=\"http:\/\/www.obsi.ca\/fr\"><em>www.obsi.ca<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Formuler une plainte \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services\u00a0 Nous veillons \u00e0 ce que les plaintes soient prises en charge rapidement et qu\u2019elles soient trait\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais. Qu\u2019est-ce qu\u2019une plainte ?\u00a0 Une plainte exprime un reproche ou une insatisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services ou d\u2019un produit que nous offrons et une attente de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"views\/template-legal.php","meta":{"inline_featured_image":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v16.2 (Yoast SEO v19.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends | Capital PBY<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends | Capital PBY\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Formuler une plainte \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services\u00a0 Nous veillons \u00e0 ce que les plaintes soient prises en charge rapidement et qu\u2019elles soient trait\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais. Qu\u2019est-ce qu\u2019une plainte ?\u00a0 Une plainte exprime un reproche ou une insatisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services ou d\u2019un produit que nous offrons et une attente de [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capital PBY\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-26T17:11:55+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/#organization\",\"name\":\"PBY Capital\",\"url\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/app\/uploads\/2020\/11\/pby-logo-dark.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/app\/uploads\/2020\/11\/pby-logo-dark.png\",\"width\":1042,\"height\":418,\"caption\":\"PBY Capital\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/\",\"name\":\"Capital PBY\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/\",\"name\":\"R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends | Capital PBY\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-06-26T17:11:32+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-26T17:11:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends | Capital PBY","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends | Capital PBY","og_description":"Formuler une plainte \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services\u00a0 Nous veillons \u00e0 ce que les plaintes soient prises en charge rapidement et qu\u2019elles soient trait\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais. Qu\u2019est-ce qu\u2019une plainte ?\u00a0 Une plainte exprime un reproche ou une insatisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services ou d\u2019un produit que nous offrons et une attente de [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/","og_site_name":"Capital PBY","article_modified_time":"2025-06-26T17:11:55+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/#organization","name":"PBY Capital","url":"https:\/\/www.pbycapital.com\/","sameAs":[],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.pbycapital.com\/app\/uploads\/2020\/11\/pby-logo-dark.png","contentUrl":"https:\/\/www.pbycapital.com\/app\/uploads\/2020\/11\/pby-logo-dark.png","width":1042,"height":418,"caption":"PBY Capital"},"image":{"@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/#website","url":"https:\/\/www.pbycapital.com\/","name":"Capital PBY","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.pbycapital.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/","url":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/","name":"R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends | Capital PBY","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/#website"},"datePublished":"2025-06-26T17:11:32+00:00","dateModified":"2025-06-26T17:11:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/plaintes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3839"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3839"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3839\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3840,"href":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3839\/revisions\/3840"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pbycapital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}